DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL ET DES OPPORTUNITÉS
- Identifier les opportunités commerciales
- Identifier les opportunités commerciales par région et créer une stratégie de
développement sur cette base. - Optimiser les efforts de gestion des comptes
- Conseiller et orienter les clients sur les produits et services.
- Mettre en œuvre des stratégies de fidélisation de la clientèle afin de garantir les activités
futures. - Superviser les demandes SAV client en lien avec les équipes
SAV
- Mettre en place une veille commerciale, concurrentielle et marché.
- Visiter chaque compte annuellement et participer à des salons.
NÉGOCIATION
- Adapter efficacement la connaissance des produits aux besoins implicites du client.
- Négocier et représenter l’entreprise (sur des questions techniques et commerciales).
- Participer à l’élaboration des prix et à l’évolution annuelle des nouvelles grilles tarifaires
GESTION DE LA RELATION CLIENT
- Établir et entretenir des contacts avec le secteur pour récolter des informations du marché
et développer des opportunités commerciales. - Entretenir des relations avec les Key Account Manager dans les zones
concernées. - Donner l'exemple et favoriser un environnement de confiance mutuelle par une
communication claire, un dialogue ouvert et un comportement cohérent. - Cultiver et développer de nouvelles opportunités pour construire des relations
commerciales à long terme. - Collaborer avec les spécialistes du marketing pour tirer parti de la connaissance des
produits et des promotions.
MANAGEMENT TRANSVERSAL
- Suivre les objectifs de vente (business review).
- Gérer des projets en lien avec le client : Suivi technique entre la phase de qualification et
la production en série. - Coordonner le travail des équipes projets et/ou sur l’amélioration continue.
Responsabilités : Autonomie et Contribution
DEGRE D'AUTONOMIE ET CONTROLE HIERARCHIQUE
- A partir de la stratégie donnée par le Directeur Commercial et Marketing, des normes et process en vigueur, et de la demande client : développer le portefeuille client et suivre les clients.
- Est force de proposition sur l’amélioration continue de son poste de travail et des process.
- Est autonome pour déterminer des méthodes, procédés et moyens.
- Doit alerter son N+1 de problème sur des contrats et/ou avec des clients.
- Est contrôlé par son N+1 par une validation sur demande.
CONTRIBUTION
Il est responsable et garant :
- De s’assurer de la disponibilité des ressources avant la validation des commandes
- De veiller à ce que les objectifs de vente soient atteints
- De veiller à ce que tous les besoins et attentes des clients soient satisfaits
- D’assurer des bonnes relations en interne
- D’animer une revue d’affaires mensuelle et trimestrielle pour l’ensemble de l’équipe avec un suivi personnalisé
- De l’image de l’entreprise
- Du relationnel client
- Des reporting auprès du N+1.
Relations de travail
POSITION DANS L’ORGANIGRAMME – RATTACHEMENT HIERARCHIQUE
- Lien hiérarchique N+1 : Directeur Commercial et Marketing, échange fréquent sur des aspects organisationnels et/ou commerciaux.
- Lien fonctionnel : Ingénieur électronique, ingénieur mécanique, ingénieur d’application : Echange fréquent sur des aspects techniques.
EN INTERNE
- Responsable Administratif des Ventes : Echange fréquent sur la planification et les délais pour les commandes.
- Service BE : Echange fréquent sur des aspects techniques.
- Service Qualité : Echange ponctuel sur le respect des processus.
- Groupe : Echange ponctuel sur la stratégie commerciale.
EN EXTERNE
- Clients : Echange continue sur des demandes, des questions commerciales, du suivi de projet, etc.
